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无领导小组讨论面试经典题目三:饭店问题

来源: 2020-02-08 15:11

  题目三:饭店问题

  今年元月14日,你被调到某旅游饭店当总经理,上任后发现去年第四季度没有完成计划中的利润指标,其原因是该饭店存在着许多影响利润指标完成的问题,它们是:

  ①餐饮部饮食缺乏特色,服务又不好,对外宾缺乏吸引力,造成外宾到其他饭店就餐;

  ②分管组织人事工作的党委副书记调离一月余,人事安排无专人负责,不能调动职工积极性;

  ③客房、餐厅服务人员不懂外语,接待国外旅游者靠翻译;

  ④服务效率低,客房挂出“尽快打扫”门牌后,服务员仍不能及时把房间整理干净,旅游外宾意见很大,纷纷投宿其他饭店;

  ⑤商品进货不当,造成有的商品脱销,有的商品积压;

  ⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;

  ⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉;

  ⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;

  ⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重;

  ⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。

  请问:上述10项因素中,哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?请陈述你的理由。

【时事资料】
2020年首日,中国人民银行宣布降准,为金融市场送来了“新年贺礼”。记者从央行获悉,为支持实体经济发展,降低社会融资实际成本,央行决定于1月6日下调金融机构存款准备金率0.5个百分点(不含财务公司、金融租赁公司和汽车金融公司)。央行相关负责人表示,此次降准是全面降准,体现了逆周期调节,释放长期资金约8000多亿元。多位专家在接受人民网记者采访时表示,央行在新年第一天宣布全面降准0.5个百分点,基本符合市场预期,降准有利于维持春节前流动性合理充裕,长期资金释放将降低小微、民营企业融资成本。春节前降准利于保障金融资金供给。央行相关负责人表示,此次降准与春节前的现金投放形成对冲。国家金融与发展实验室特聘研究员董希淼表示,春节之前,银行体系现金投放规模超过往常,且1月初将有大量地方政府债券发行。此次全面降准释放8000多亿元中长期流动性,有助于保障金融机构资金供给,维持节前流动性合理充裕,促进金融市场平稳运行,有利于银行在春节前后做好各项金融服务。中国民生银行首席研究员温彬也提到,鉴于1月份有6000亿元逆回购陆续到期,叠加缴税、地方政府专项债发行、春节期间的现金需求等因素,流动性出现压力,通过降准释放的8000亿元资金可以满足上述流动性需要。据统计,此次降准是2018年1月以来央行的第8次降准操作。记者发现,近两年央行均选择在春节前动用准备金率工具以对冲春节前由于现金投放等因素造成的流动性波动。




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